POLÍTICA DE
PRIVACIDADE

Última atualização: 12 de novembro de 2026

1. Quem somos

A HelpDecor Estofados é uma estofaria que atende o Rio de Janeiro (Zona Sul, Barra da Tijuca, Recreio dos Bandeirantes, Tijuca e adjacentes) com reforma de estofados, capas sob medida, impermeabilização e lavagem a seco. Para a LGPD, somos a controladora dos dados tratados neste site (www.helpdecorestofados.com.br).

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: ao nos chamar pelo WhatsApp, inclusive pelo quadro "Monte seu pedido" (que abre a conversa com a sua mensagem pronta), recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o que você escrever ou enviar na conversa, como o tipo de estofado, o tecido, o bairro e fotos.
• Dados de navegação: páginas visitadas, site de origem (de onde você veio), tipo de navegador e dispositivo. O endereço IP não é guardado em texto: ele é transformado em um código irreversível (hash), usado só para estatísticas.
• Cookies e tecnologias semelhantes: usados para medir o uso do site e, se ativados, para campanhas de anúncios. Eles só funcionam depois que você aceitar no aviso de cookies (veja o item 6).

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido de orçamento e combinar o atendimento (retirada, prazo e entrega).
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail sobre o seu pedido.
• Entender quais páginas funcionam melhor e melhorar o site.
• Medir o resultado de anúncios, somente se você aceitar os cookies.
• Cumprir obrigações legais e proteger o site contra spam e uso indevido.

4. Base legal

Tratamos os dados da conversa porque você os enviou para receber um orçamento (procedimentos preliminares a um contrato), as estatísticas do site com base em nosso legítimo interesse de melhorar o serviço, e os cookies de medição e anúncios com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser processados por prestadores que ajudam a manter o site funcionando:

• Hostinger, empresa de hospedagem onde o site e o banco de dados ficam armazenados.
• Google (Tag Manager e, quando ativados, Analytics e Ads), apenas se você aceitar os cookies.
• WhatsApp (Meta), quando você clica nos botões de conversa. Esse atendimento segue a política do próprio WhatsApp.

Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Cookies e como mudar sua escolha

Na sua primeira visita mostramos um aviso para você aceitar ou recusar os cookies de medição e anúncios. Se recusar, o site funciona normalmente. Você pode mudar de ideia quando quiser:

Alterar preferência de cookies

Também é possível apagar ou bloquear cookies pelas configurações do seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do orçamento pelo tempo necessário para atender o seu pedido e cumprir obrigações legais. As estatísticas de visita são mantidas de forma agregada. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito ao painel de administração do site, protegido por senha. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e corrigir falhas rapidamente.

10. Fale com a gente sobre seus dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para orcamentohelpdecor@gmail.com ou chame no WhatsApp (21) 99055-0268.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.